Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la entrega. Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original y con el comprobante de compra.
Para solicitar una devolución, envíe un correo electrónico a info@auda.com.co antes de enviar cualquier artículo. Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y se deducirá una tarifa de gestión de 7 £ del reembolso. No se aceptarán artículos devueltos sin autorización previa.
Daños y problemas
Revise su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si está defectuoso, dañado o incorrecto para que podamos resolver el problema.
Excepciones
Por motivos de higiene, no aceptamos devoluciones de pendientes. Los artículos en oferta y las tarjetas regalo tampoco admiten devoluciones.
Intercambios
La forma más rápida de realizar un cambio es devolver el artículo y realizar un nuevo pedido una vez que se apruebe su devolución.
Reembolsos
Una vez que recibamos e inspeccionemos su devolución, le enviaremos una confirmación por correo electrónico. Si se aprueba, su reembolso se emitirá a su método de pago original en un plazo de 21 días hábiles (los tiempos de procesamiento varían según el banco).