Retours
Nous acceptons les retours dans les 14 jours suivant la livraison. Les articles doivent être neufs, non utilisés, dans leur emballage d'origine et accompagnés d'une preuve d'achat.
Pour demander un retour, veuillez envoyer un courriel à info@auda.com.co avant tout renvoi. Les frais de retour sont à la charge du client et des frais de traitement de 7 £ seront déduits du remboursement. Les articles retournés sans autorisation préalable ne seront pas acceptés.
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès sa réception et nous contacter immédiatement si elle est défectueuse, endommagée ou incorrecte afin que nous puissions résoudre le problème.
Exceptions
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles ne sont ni reprises ni échangées. Les articles soldés et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables.
Échanges
Le moyen le plus rapide d'effectuer un échange est de retourner l'article et de passer une nouvelle commande une fois votre retour approuvé.
Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous enverrons une confirmation par courriel. Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial dans un délai de 21 jours ouvrables (les délais de traitement varient selon les banques).